Kommunikation/Gesprächsführung im Personalwesen
IHK-Seminar
Veranstaltungsdetails
Das Seminar hilft, Mitarbeitergespräche zielbezogen und mitarbeiterorientiert zu führen. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer erfahren, wie Mitarbeitergespräche strukturiert vorbereitet und mit einer verbindlichen Vereinbarung beendet werden. Zahlreiche Gruppenarbeiten und Rollenübungen bieten eine individiuelle Rückmeldung zum Gesprächsverhalten.
- Grundlagen der Kommunikation
- Erfolgreiche Botschaften durch aktives Zuhören und Ich-Botschaften
- Konstruktive Rückmeldung an Mitarbeiter durch Anerkennungs- und Kritikgespräche
- Konflikte als Chance für Klärung und Veränderung
- Fehlzeitenreduzierung durch Rückkehrgespräche
- Mit Beurteilungs- und Entwicklungsgesprächen persönliche Standortbestimmungen vornehmen
- Neue Formen der Beurteilung: Vorgesetztenbeurteilung, Feedbackgespräche
- Die Selbstverantwortung der Mitarbeiter durch Zielvereinbarungssysteme / Zielvereinbarungsgespräche fördern
- Strukturierte Vorbereitung und Durchführung von Mitarbeitergesprächen
(auf Wunsch mit Videofeedback)